Política de Tratamiento de Datos Personales

Wilglo — En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Wilglo SAS, plataforma Wilglo, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra. Canal de contacto para ejercer sus derechos: a través de la sección Soporte / PQRS de la plataforma.

2. Datos que recolectamos
  • Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de la cuenta: rol (cliente o barbero), contraseña cifrada y estado.
  • Direcciones de servicio y ubicación geográfica (para el domicilio y el seguimiento en vivo del barbero).
  • Barberos: ciudad, experiencia y documento de verificación.
  • Datos de reservas, pagos y comprobantes.
3. Finalidad del tratamiento
  • Crear y administrar su cuenta y autenticarlo.
  • Conectar clientes con barberos, agendar y gestionar las citas a domicilio.
  • Mostrar la ubicación del barbero en camino y calcular el tiempo estimado de llegada.
  • Procesar pagos, comisiones y suscripciones, y verificar a los barberos.
  • Enviar notificaciones del servicio y atender PQRS.
4. Autorización

Al crear una cuenta o iniciar sesión, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La ubicación solo se comparte mientras una cita está "en camino" y deja de compartirse al finalizar el servicio.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: contraseñas cifradas, protección CSRF, consultas preparadas y control de acceso por rol. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger su información.

7. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y mientras Wilglo ejerza su actividad. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Documento modelo. Ajusta la razón social, NIT y datos de contacto de tu empresa antes de publicarlo en producción; se recomienda revisión legal.

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